Terms of Service
Effective date: [DATE]
1. Who we are
These Terms of Service ("Terms") govern your use of Formak, a service operated by [DAIARK S.L.] ("Formak", "we", "us"). Full operator details, including tax ID, registered office, and registry information, are available in the Legal Notice. By creating an account or using the service, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the service.
Payments are handled by Paddle (Paddle.com Market Ltd), our Merchant of Record. The contract of sale for any paid product is between you and Paddle, on Paddle's buyer terms. These Terms govern your use of the Formak service itself.
2. The service
Formak analyses video or image footage you upload and returns biomechanical estimates — a reconstructed 3D skeleton, joint angles, and related metrics — for sport, training, and informational purposes.
The service is provided "as is." Outputs are computed estimates, not clinical measurements, and may contain errors. We make no warranty as to their accuracy, completeness, or fitness for a particular purpose, beyond what cannot be excluded under applicable law.
Not medical, diagnostic, or rehabilitation advice. Formak does not diagnose, treat, or prevent any injury or medical condition and is not a medical device. Do not rely on it for medical or health decisions. Consult a qualified professional for any health or injury matter. We are not liable for decisions taken in reliance on outputs.
We may add, change, suspend, or discontinue features at any time, and will give reasonable notice of material changes that adversely affect a paid feature you rely on.
3. Accounts
You must provide accurate information, keep your credentials secure, and are responsible for activity under your account. One account per person. You must be at least 18. We are not responsible for losses arising from your failure to keep your account secure.
4. Acceptable use
You agree not to:
- resell, sublicense, rent, or commercially redistribute the service, its outputs, or access to it;
- share, sell, or transfer your account or credentials;
- access the service by automated means, in bulk, or at volumes beyond normal individual use, except through an interface we expressly provide for that purpose;
- reverse engineer, decompile, or attempt to extract source code or model weights, except where such restriction is prohibited by law;
- circumvent, disable, or interfere with usage metering, credit accounting, rate limits, authentication, or any security or access control;
- probe, scan, or test the vulnerability of the service or breach its security;
- use the service for any unlawful purpose or in breach of these Terms.
5. Your content (uploads)
You retain ownership of the footage you upload ("Your Content"). You grant us a limited, non-exclusive licence to process, store, and transmit Your Content solely to provide the service and as described in the Privacy Policy.
You represent and warrant that, for every clip you upload: (a) you own it or hold all rights necessary to upload and process it; (b) you have the informed consent of every identifiable person shown; (c) every identifiable person shown is an adult, unless you hold the consent of a parent or guardian for each minor shown; and (d) it does not infringe any third party's rights and is not unlawful or prohibited content.
You agree to indemnify and hold us harmless against claims, losses, and costs arising from Your Content or from breach of these representations.
We do not use Your Content to train our models unless you separately opt in (see the Privacy Policy). We may remove content or suspend access where we reasonably believe these representations are breached.
6. Credits, plans, and billing
The service is accessed using credits. [CREDIT DEFINITION — e.g., one credit = one analysis run of up to N seconds of footage.]
Credits are obtained via subscription tiers (a monthly allotment of credits that does not roll over and expires at the end of each billing period) and prepaid credit packs (one-time purchases; [prepaid credits expire __ months after purchase / do not expire]).
Credits have no cash value, are not legal tender, and are non-transferable. Prices and the contents of plans and packs may change; changes do not affect packs already purchased.
Subscriptions auto-renew at the end of each period until cancelled. You may cancel at any time via the customer portal; cancellation takes effect at the end of the current paid period, and you keep access until then. Billing, invoicing, and tax (VAT/IVA) are handled by Paddle as Merchant of Record.
7. Right of withdrawal and digital content
This clause concerns consumers in the EU/EEA.
The products are digital content and digital services supplied without a tangible medium and made available to you immediately. By purchasing and confirming at checkout, you expressly request that performance begin / the digital content be made available immediately, within the 14-day withdrawal period, and you acknowledge that you thereby lose your right of withdrawal once performance has begun, in accordance with Article 103 of the consolidated text of the General Law for the Defence of Consumers and Users (TRLGDCU). Paddle's order confirmation serves as confirmation of this consent on a durable medium.
This does not affect your statutory rights where a product is faulty, not as described, or not fit for purpose, which cannot be waived. See the Refund Policy.
8. Suspension and termination
We may suspend or terminate your account — with or without notice, depending on severity — if you materially breach these Terms (including the Acceptable Use clause), engage in fraud, abuse, or unlawful use, or initiate a chargeback in respect of services already provided.
On termination for material breach, fraud, or abuse, any remaining credits are forfeited and non-refundable. On termination by you in the ordinary course, unused prepaid credits are handled per the Refund Policy. We will not arbitrarily terminate a paying account in good standing. A chargeback against a transaction for services you have received is treated as a material breach.
9. Limitation of liability
Nothing in these Terms excludes or limits any liability that cannot be excluded under applicable law, including liability for death or personal injury caused by negligence, for fraud, or any mandatory consumer-protection liability.
Subject to that, and to the fullest extent permitted by law: we are not liable for indirect, incidental, special, or consequential loss, or loss of profits, data, or goodwill; and our total aggregate liability arising out of or in connection with the service is limited to the greater of the total amount you paid us in the [12] months before the event giving rise to the claim, or [EUR 100].
10. Changes to these Terms
We may update these Terms. We will post the updated version with a new effective date and, for material changes, give reasonable advance notice. Continued use after the effective date constitutes acceptance.
11. Governing law and disputes
These Terms are governed by Spanish law.
Consumers: this choice of law does not deprive you of the protection of the mandatory provisions of the law of your country of residence, and you may bring proceedings in the courts of your domicile. You may also have access to out-of-court dispute-resolution mechanisms.
Businesses (non-consumers): the courts of [Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa] have exclusive jurisdiction.
Contact: [email protected]
Términos del Servicio
Fecha de entrada en vigor: [FECHA]
1. Quiénes somos
Los presentes Términos del Servicio («Términos») regulan el uso de Formak, un servicio operado por [DAIARK S.L.] («Formak», «nosotros»). Los datos completos del titular, incluidos CIF, domicilio social y datos registrales, están disponibles en el Aviso Legal. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
Los pagos son gestionados por Paddle (Paddle.com Market Ltd), nuestro comerciante registrado (Merchant of Record). El contrato de compraventa de cualquier producto de pago se celebra entre usted y Paddle, conforme a las condiciones de comprador de Paddle. Estos Términos regulan el uso del propio servicio de Formak.
2. El servicio
Formak analiza el vídeo o las imágenes que usted sube y devuelve estimaciones biomecánicas —un esqueleto 3D reconstruido, ángulos articulares y métricas relacionadas— con fines deportivos, de entrenamiento e informativos.
El servicio se presta «tal cual». Los resultados son estimaciones calculadas, no mediciones clínicas, y pueden contener errores. No ofrecemos garantía alguna sobre su exactitud, integridad o idoneidad para un fin determinado, más allá de lo que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
No constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni de rehabilitación. Formak no diagnostica, trata ni previene ninguna lesión o afección médica, y no es un producto sanitario. No lo utilice como base para decisiones médicas o de salud. Consulte a un profesional cualificado para cualquier cuestión de salud o lesión. No nos hacemos responsables de las decisiones adoptadas confiando en los resultados.
Podemos añadir, modificar, suspender o retirar funcionalidades en cualquier momento, y avisaremos con antelación razonable de los cambios sustanciales que afecten negativamente a una funcionalidad de pago de la que usted dependa.
3. Cuentas
Usted debe facilitar información veraz, mantener seguras sus credenciales y es responsable de la actividad realizada en su cuenta. Una cuenta por persona. Debe ser mayor de 18 años. No nos responsabilizamos de las pérdidas derivadas de no mantener segura su cuenta.
4. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- revender, sublicenciar, alquilar ni redistribuir comercialmente el servicio, sus resultados o el acceso al mismo;
- compartir, vender ni transferir su cuenta o sus credenciales;
- acceder al servicio por medios automatizados, de forma masiva o en volúmenes superiores al uso individual normal, salvo a través de una interfaz que proporcionemos expresamente para ello;
- realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o los pesos del modelo, salvo cuando dicha restricción esté prohibida por la ley;
- eludir, desactivar o interferir en la medición de uso, la contabilidad de créditos, los límites de frecuencia, la autenticación o cualquier control de seguridad o de acceso;
- sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del servicio, ni vulnerar su seguridad;
- utilizar el servicio con fines ilícitos o en contra de estos Términos.
5. Su contenido (lo que usted sube)
Usted conserva la titularidad del material que sube («Su Contenido»). Nos concede una licencia limitada y no exclusiva para tratar, almacenar y transmitir Su Contenido con el único fin de prestar el servicio y según se describe en la Política de Privacidad.
Usted declara y garantiza que, respecto de cada clip que sube: (a) es de su titularidad o dispone de todos los derechos necesarios para subirlo y tratarlo; (b) cuenta con el consentimiento informado de toda persona identificable que aparezca; (c) toda persona identificable que aparezca es mayor de edad, salvo que disponga del consentimiento del padre, madre o tutor de cada menor que aparezca; y (d) no infringe derechos de terceros ni constituye contenido ilícito o prohibido.
Usted se compromete a mantenernos indemnes frente a reclamaciones, pérdidas y costes derivados de Su Contenido o del incumplimiento de estas declaraciones.
No utilizamos Su Contenido para entrenar nuestros modelos salvo que usted lo autorice por separado (véase la Política de Privacidad). Podemos retirar contenido o suspender el acceso cuando consideremos razonablemente que se han incumplido estas declaraciones.
6. Créditos, planes y facturación
El servicio se utiliza mediante créditos. [DEFINICIÓN DE CRÉDITO — p. ej., un crédito = un análisis de hasta N segundos de material.]
Los créditos se obtienen mediante planes de suscripción (una asignación mensual de créditos que no se acumula y caduca al final de cada periodo de facturación) y packs de créditos prepago (compras únicas; [los créditos prepago caducan a los __ meses de la compra / no caducan]).
Los créditos no tienen valor en efectivo, no son de curso legal y no son transferibles. Los precios y el contenido de los planes y packs pueden cambiar; los cambios no afectan a los packs ya adquiridos.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta su cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente; la cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado y conserva el acceso hasta entonces. La facturación y los impuestos (IVA) son gestionados por Paddle como comerciante registrado.
7. Derecho de desistimiento y contenido digital
Esta cláusula afecta a los consumidores de la UE/EEE.
Los productos son contenido digital y servicios digitales suministrados sin soporte material y puestos a su disposición de forma inmediata. Al comprar y confirmar en el proceso de pago, usted solicita expresamente que la ejecución comience / que el contenido digital se ponga a su disposición de forma inmediata, dentro del plazo de desistimiento de 14 días, y reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución, conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). La confirmación del pedido de Paddle sirve como confirmación de este consentimiento en soporte duradero.
Esto no afecta a sus derechos legales en caso de productos defectuosos, no conformes o no aptos para su finalidad, que no pueden ser objeto de renuncia. Véase la Política de Reembolsos.
8. Suspensión y resolución
Podemos suspender o cancelar su cuenta —con o sin previo aviso, según la gravedad— si incumple sustancialmente estos Términos (incluida la cláusula de Uso aceptable), incurre en fraude, abuso o uso ilícito, o inicia una devolución de cargo (chargeback) respecto de servicios ya prestados.
En caso de resolución por incumplimiento sustancial, fraude o abuso, los créditos restantes se pierden y no son reembolsables. En caso de baja por su parte en circunstancias ordinarias, los créditos prepago no utilizados se tratarán conforme a la Política de Reembolsos. No cancelaremos de forma arbitraria una cuenta de pago al corriente. Una devolución de cargo sobre una transacción por servicios ya recibidos se considera un incumplimiento sustancial.
9. Limitación de responsabilidad
Nada de lo previsto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por dolo, o cualquier responsabilidad imperativa en materia de protección de los consumidores.
Sin perjuicio de lo anterior y en la máxima medida permitida por la ley: no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio; y nuestra responsabilidad total agregada derivada del servicio o relacionada con él se limita al importe mayor entre el total que usted nos haya abonado en los [12] meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o [100 EUR].
10. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor y, en caso de cambios sustanciales, avisaremos con antelación razonable. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica su aceptación.
11. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Consumidores: esta elección de ley no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, y podrá interponer acciones ante los tribunales de su domicilio. También puede disponer de mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos.
Empresas (no consumidores): los juzgados y tribunales de [Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa] tendrán jurisdicción exclusiva.
Contacto: [email protected]